Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ekim 2025

Acil Anahtar Çilingir Servisi ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, acilanahtar-ist.pro alan adıyla erişilen web sitemizi ("Hizmet") işletmekteyiz. Bu gizlilik politikası, Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Gizliliğinize büyük önem veriyor ve kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun olarak işlemeyi taahhüt ediyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, Şişli Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 15, Şişli/İstanbul adresinde mukim Acil Anahtar Çilingir Servisi'dir.

2. Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Hizmetimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türlerde kişisel verileri toplamaktayız. Bu veriler aşağıdaki gibidir:

• Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler: Web sitemizdeki iletişim veya acil servis formlarını doldurduğunuzda, bize doğrudan adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmetin ifası için gerekli olan adres bilgileriniz gibi kişisel verileri sağlarsınız. Telefonla bize ulaştığınızda da benzer bilgiler talep edilebilir.
• Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Hizmetimize eriştiğinizde, sunucularımız IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz gibi teknik verileri otomatik olarak kaydedebilir. Bu veriler, hizmet kalitesini artırmak ve web sitemizin performansını analiz etmek amacıyla anonimleştirilerek kullanılır.
• Çerezler (Cookies) Aracılığıyla Toplanan Veriler: Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımamıza yardımcı olan küçük metin dosyalarıdır. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz çilingir hizmetini (kapı açma, kilit değişimi vb.) sağlamak ve tamamlamak.
• Hizmet talebinizle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak (randevu teyidi, konum doğrulaması vb.).
• Acil durumlarda size en hızlı şekilde ulaşabilmek.
• Hizmet sonrası faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yürütmek.
• Hizmet kalitemizi ölçmek ve müşteri memnuniyetini artırmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi mevzuatı).
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve olası sahtekarlıkları önlemek.
• Web sitemizin kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi ve sitemizin işlevselliğini geliştirmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, prensip olarak sizin açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlar ve taraflarla veri aktarımı gerçekleştirilebilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırılması, veri analizi, e-posta gönderimi gibi konularda hizmet aldığımız üçüncü taraf şirketlerle, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olan ölçüde bilgi paylaşılabilir. Bu taraflar, verilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi gibi yasal bir gereklilik durumunda veya bir suçun önlenmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kişisel verileriniz paylaşılabilir.

Verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır.

5. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi teyit eden belgelerle birlikte [email protected] e-posta adresimize veya Şişli Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 15, Şişli/İstanbul adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilerinize yetkisiz erişimi, verilerin değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla SSL (Secure Socket Layer) sertifikası gibi endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanmaktayız. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmamanız önemlidir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, hizmet kalitesini artırmak ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için çerezler kullanır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Sitemizin nasıl kullanıldığını (örneğin en çok hangi sayfaların ziyaret edildiği) anlamamıza yardımcı olur ve bu bilgileri sitemizi geliştirmek için kullanırız.

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak faydalanamayabilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan herhangi bir değişiklik, bu sayfada yeni politikanın yayınlanmasıyla birlikte yürürlüğe girecektir. Değişiklikler için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmenizi öneririz.

9. Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak irtibata geçmekten çekinmeyin:

Acil Anahtar Çilingir Servisi
Email: [email protected]
Adres: Şişli Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 15, Şişli/İstanbul